ミスの告白にたいして、絶対怒ってはいけない理由。
こんにちは。ゆうきゆうです。
さて今回は「ミス」の話です。
あなたは、何かの失敗を告げてきた人に対して、どう反応しますでしょうか？
これ、多くの人が、怒りたくなってしまうと思います。
しかしこれは逆効果。
相手は「怒られる」ことによって強いショックを感じます。
その結果「もうミスしないようにしよう」ではなく「もうこの相手に報告しないようにしよう」と考えてしまうものです。
これは人間には（というか生物全般に）「ついラクな方向に流れたくなる」という心理があるからです。
実際にミスをしないようにする、というのは大変なことです。
しかし「ミスを言わないようにする」というのは、とてもカンタンなことです。
よって「ミスを隠したくなる」方向に流れてしまうのですね。
くわえてあなたが怒ってばかりいると、「この人は怒る人だ」というイメージがつき、相手はあなたとのコミュニケーションをどんどん減らそうとしてきます。
吠えたり噛みついてきたりする動物がいたら、つい距離を取りたくなりますよね。それに似ています。
ですので、こんなときに大切なのは、とにかくまず「教えてくれてありがとう」と伝えること。
相手は「怒られるかも」と少し感じていますので、お礼を言われることで、予想外の嬉しさを感じます。
そしてその上で
「ミスをしたのは、しょうがない。今度はこうするといいね」
など、次からの対策を話したり、または「どうしてこうなってしまったのか」などの原因究明をするといいでしょう。
相手は、あなたに話して良かったと思い、今後もミスをしないように心がけたり、またはもっとあなたと話してくれるようになると思います。
ミスを伝える、失敗を告白する。
これはとてもとても勇気がいることです。
相手はそれを踏み越え、ちゃんと伝えてくれたんです。
だから、まずは優しく接してあげてくださいね。
ここまで読んでくださって、本当にありがとうございました。
河合寺 宵（かわいじ よい）
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